Гарантийные сроки закон о защите прав потребителей

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении Законодательная база Российской Федерации Все дело в том, что по законодательству даже после продажи товара производитель продавец несет ответственность за его качество и техническую исправность. В свою очередь, покупатель, которому достался товар с дефектами, имеет право требовать его замены или ремонта. Но и это еще далеко не все права потребителей и обязанности производителей в отношении качества товара, которые установлены действующим законодательством. Поэтому для начала мы с вами разберемся в том, какие еще гарантийные обязательства продавцов производителей предусмотрены законом для обеспечения прав покупателя на качественный товар. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила.

Все дело в том, что по законодательству даже после продажи товара производитель продавец несет ответственность за его качество и техническую исправность.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Комментарий к статье 18 1. Следствием обнаружения в товаре недостатков является возникновение у потребителя субъективного права предъявить одному из лиц, указанных в Законе, одно из требований, перечисленных в комментируемой статье. В некоторых случаях у потребителей возникает желание изменить заявленное первоначально требование на другое предусмотренное комментируемой статьей.

Гарантийные сроки на защите потребителей

Федеральный Изменить закон о защите прав потребителей для улучшения обслуживания потребителей и повышения качества предлагаемых товаров На сегодняшний день потребители всё чаще сталкиваются с некачественным товаром и недобросовестным производителем продавцом. Даже товар с заводским браком подчас невозможно обменять или вернуть продавцу, потому что Закон о защите прав потребителей далее Закон ориентирован не на потребителей, а на продавцов и производителей.

Производителей не обязывают устанавливать гарантийные сроки, это их право, а не обязанность. Текущие гарантийные сроки просто смешные, на самый простенький MP3-плеер и на холодильник гарантийный срок составляет один год, по истечении которого оба товара начинают выходить из строя.

Чёткое понятие качества товара в законе отсутствует, "Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору". А действующим стандартам и нормативам он не должен соответствовать? Технически сложные товары вообще выделены в отдельную категорию и имеют свои условия предъявления требований.

Спрашивается почему? Почему неисправный велосипед я могу вернуть продавцу, а неисправный холодильник или телевизор нет? Чем он такой особенный? И продавцы искусно прикрываются этим исключением, а ведь всё это ущемляет права потребителей. К тому же во многих регионах отсутствуют сервисные центры по ремонту той или иной техники, что затрудняет обслуживание приобретённых товаров.

Таким образом, в законе налицо лоббирование интересов продавцов производителей , что способствует ухудшению обслуживания потребителей и снижению качества предлагаемых товаров. Необходимо прописать обязанность производителя устанавливать гарантийный срок и чётко прописать эти сроки в зависимости от срока службы товара, уменьшить срок ремонта товара, исключить особые положения для технически сложных товаров, усилить ответственность производителя продавца.

Практический результат Получаем реальную защиту прав потребителей. За счёт чётко прописанных сроков гарантии, привязанных к сроку службы товара, и четкого определения термина "надлежащее качество товара" вынуждаем производителя изготовлять и поставлять более качественные товары, улучшаем гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Повышаем ответственность производителей и продавцов за исполнение требований Закона о защите прав потребителей. Дополнительные материалы Файл с предлагаемыми изменениями в главу первую и вторую Закона о защите прав потребителей.

Решение Необходимо в Закон о защите прав потребителей внести следующие изменения полный перечень изменений см. Основные понятия. Статья 4 а п. Статья 6 а Изложить в следующей редакции: 1. Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, обязан обеспечить наличие сервисного центра для ремонта и обслуживания товара или пункта приёма товара в ремонт и на обслуживание в каждом субъекте Российской Федерации.

Изготовитель обеспечивает выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение пятнадцати лет со дня передачи товара потребителю.

Статья При отсутствии в субъекте Российской Федерации сервисного центра или пункта приёма товара на гарантийное обслуживание, при наступлении гарантийного случая изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан, по выбору потребителя, возместить стоимость товара или заменить его на новый, аналогичный по типу, марке, фасону, артикулу товар надлежащего качества.

В случае неисполнения требований В случае неисполнения требований п. Статья 18 а В п. Дополнить п. Статья 20 п. Дополнительные материалы.

Гарантийные сроки закон о защите прав потребителей

Найти Вопросы по защите прав потребителей В кафе, которое мы с друзьями нередко посещаем, нет банковского терминала. Рассчитаться можно только наличными или переводом на карту. Насколько это правомерно? В соответствии с ч. Обслуживание в кафе регулируется Правилами оказания услуг общественного питания, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от Согласно п. Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в сроки и в порядке, которые согласованы с исполнителем. В соответствии с п. Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров работ, услуг с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца исполнителя , у которого выручка от реализации товаров работ, услуг за предшествующий календарный год превышает сорок миллионов рублей. Таким образом, расчёты должны осуществляться в соответствии с законодательством РФ.

Гарантийный срок

Федеральный Изменить закон о защите прав потребителей для улучшения обслуживания потребителей и повышения качества предлагаемых товаров На сегодняшний день потребители всё чаще сталкиваются с некачественным товаром и недобросовестным производителем продавцом. Даже товар с заводским браком подчас невозможно обменять или вернуть продавцу, потому что Закон о защите прав потребителей далее Закон ориентирован не на потребителей, а на продавцов и производителей. Производителей не обязывают устанавливать гарантийные сроки, это их право, а не обязанность. Текущие гарантийные сроки просто смешные, на самый простенький MP3-плеер и на холодильник гарантийный срок составляет один год, по истечении которого оба товара начинают выходить из строя. Чёткое понятие качества товара в законе отсутствует, "Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору". А действующим стандартам и нормативам он не должен соответствовать? Технически сложные товары вообще выделены в отдельную категорию и имеют свои условия предъявления требований. Спрашивается почему? Почему неисправный велосипед я могу вернуть продавцу, а неисправный холодильник или телевизор нет? Чем он такой особенный?

Защита прав потребителей

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

Определить в законе о защите прав потребителей 2-х недельный гарантийный срок по умолчанию

Какие сроки для предъявления требований в отношении недостатков товара Срок на ответ на претензию по закону о защите прав потребителей Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить установленные статьей 18 настоящего Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем в соответствии со статьей 5 настоящего Закона. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в течение шести месяцев со дня передачи их потребителю, а в отношении недвижимого имущества в течение не более чем двух лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

В адрес Управления поступили обращения граждан в отношении гарантийных сроков на товары. Вопрос: Что такое гарантийный срок? Вопрос: Обязательно ли установление гарантийного срока? Ответ: Гарантийный срок есть, но не обязан быть. Установление гарантийного срока - право, а не обязанность изготовителя исполнителя п.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

Определить в законе о защите прав потребителей 2-х недельный гарантийный срок по умолчанию Многие считают, что могут вернуть некачественный товар продавцу в течение 2-х недель. Однако, это не так. Недобросовестный продавец может уйти от ответственности, сославшись на отсутствие гарантии на товар.

Гарантийный срок на товар может быть продлен только на период, когда покупатель фактически не мог им пользоваться Гарантийный срок на товар может быть продлен только на период, когда покупатель фактически не мог им пользоваться 13 февраля Екатерина Чернявская По мнению экспертов службы Правового консалтинга ГАРАНТ, если покупатель пользуется товаром с недостатками после того как об их обнаружении был уведомлен продавец, течение гарантийного срока не приостанавливается. Узнать о том, как правильно зафиксировать ущерб при оказании коммунальных услуг, можно из материала "Возмещение ущерба исполнителем коммунальных услуг" в "Домашней правовой энциклопедии". Получите полный бесплатный доступ на 3 дня! Получить доступ С одной стороны, отметили эксперты, существует общее правило по которому, в случае если покупатель не может использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок приостанавливается до устранения этих обстоятельств п. Одновременно период, на который приостанавливается течение гарантийного срока, исчисляется со дня обращения потребителя к продавцу с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта п. Однако, продолжают эксперты, c другой стороны, по общему смыслу п. При этом, специалисты подчеркивают, что если покупатель фактически использовал товар с недостатками, то на этот период гарантийный срок не продлевается вне зависимости от того обращался ли покупатель к продавцу. Отметим что такой подход подтверждается и судебной практикой.

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

ОТВЕТ: В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. ОТВЕТ: В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т. ВОПРОС: К кому потребитель может предъявить претензии на качество товара и на ком лежит обязанность доказывания - является товар качественным или нет? ОТВЕТ: По общему правилу в соответствии с пунктом 1 статьи 15 и пунктом 1 статьи 21 Закона потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара продавцу изготовителю, поставщику, представителю в течение гарантийного срока или срока годности товара. Кроме того, согласно пункту 7 статьи 20 Закона потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока.

Полезное видео: Судебная практика .Закон о защите прав потребителей.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных