Какой штраф установлен если продавец продал некачественный товар

Если идея будет поддержана парламентом, то люди смогут получить более детальную информацию о товаре, а бизнес подготовиться к будущим проверкам. Страх качества Хочете отримувати головне в месенджер? Ой бедняжечки!!!!! У каждого по "будиков" И ночей не досыпают, маковой росинки во рту неделями не держат, еле справляются с уплатой единого налога Искренне их жаль. Начали впаривать надуманные штрафы базарным, а завтра придут к вам на фирму. Влупят придуманный штраф тыщ этак 50, а начальник задумается:"Не дофига ли народу в штате?

Выводы из статьи! А права у вас следующие: Покупатель может требовать замены некачественного товара на товар такой же марки, модели или артикула; Требовать замены некачественного товара на аналогичный товар другой марки, модели или артикула, с соответствующим перерасчетом покупной цены, в большую или меньшую сторону.

Тематическая информация Алгоритм действия потребителя при возврате непродовольственного товара ненадлежащего качества Нередко бывает, что потребители товаров и услуг, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, потребитель вовремя не заметил, что приобретаемый товар некачественный, а недобросовестный продавец не сказал об этом, надеясь, что покупатель не будет в дальнейшем отстаивать свои права. Зачастую, так оно и происходит, многие люди считают, что если сразу не заметили истекший срок годности, царапины или вмятины на товаре или другие дефекты, то в дальнейшем такой товар вернуть будет сложно или практически невозможно. А зря!

Потребительский экстремизм: миф или реальность

Я записалась на занятия по аэробике. Тренер взяла деньги сразу за месяц. Если вы купили игрушку и по приходу домой или после того как вы ее подарили, обнаружилось, что игрушка имеет какие либо недостатки, не работает как надо, имеет трещины и прочие дефекты, не включается и т.

Данные требования вы можете смело предъявлять в случае обнаружения недостатков в течении срока гарантии на игрушку, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки. Цель экспертизы выявить причину возникновения недостатков и здесь результат может быть следующим: Экспертиза покажет, что недостаток возник по вине продавца.

Здесь важно понимать, что мнение эксперта не всегда действительно независимое и если вы сомневаетесь с беспристрастности экспертизы и она показала, что виноваты вы, то вы всегда можете оспорить такую экспертизу в судебном порядке и доказать свою правду.

Но знайте, что вы имеете полное право присутствовать на экспертизе. Бывает, что все обходится без экспертиз и лишних споров. В любом случае ваши действия по возврату игрушки ненадлежащего качества должны быть следующими: Приходите к продавцу и объясняете ситуацию; Далее продавец или соглашается с вашей позицией или отказывает вам что делать в случае отказа я расскажу ниже ; Если продавец согласен вернуть деньги или обменять товар, то все происходит или сразу на месте, или вы пишете заявление об обмене или возврате и вам меняют или возвращают деньги на месте или это происходит через 10 дней.

Помните, что если вы пишете заявление, то оно составляется в 2 экземплярах и один с отметками продавца и датой должен остаться у вас на руках. Если продавец вам отказал в ваших законных требованиях, то пишем претензию в формате кому и от кого, а так же указываем ваши данные для связи. В тексте самой претензии опишите когда произошла покупка, по какой цене был приобретен товар, номер чека, а так же что стало причиной обращения с претензией.

Подробно опишите недостатки товара и как вы их обнаружили. Далее выдвигайте ваши требования продавцу, обычно это возврат денег в течении 10 дней с указанием способа возврата, если на карту, то необходимо приложить реквизиты. Далее ставите подпись и дату.

Как вернуть деньги за бракованный товар? Претензия составляется в 2-х экземплярах и оба подаются продавцу, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии претензии, которая может выглядеть как печать или подпись и инициалами, а так же дата принятия претензии.

Экземпляр с отметками вы оставляете себе, он будет подтверждением факта обращения с претензией продавцу. На вашу претензию продавец должен ответить в течении 10 дней по закону и если этого не произошло, вам не вернули деньги и не выполнили ваши законные требования, то у вас есть полное право подготовить исковое заявление и обратиться в суд с требованием возврата игрушки в магазин и возврата уплаченной за игрушку денежной суммы.

Исковое заявление по сути та же самая претензия но немного сложнее, главное с требованиями не промахнуться, но при составлении должны быть соблюдены нормы статьи ГПК РФ, в противном случае исковое заявление не примут к рассмотрению.

Как вернуть игрушку без брака надлежащего качества? Если у игрушки нет дефектов, она полностью исправная то вы так же можете ее обменять, но так же и вернуть при выполнении некоторых требований о которых речь пойдет ниже. Условия при которых вы вернете игрушку без брака: Игрушка не должна была использоваться, то есть должен быть сохранен ее товарный вид и потребительские свойства, ан игрушке не должно быть следов использования и она должна быть как новая.

Как видите при соблюдении определенных условий вы можете обменять и даже вернуть игрушку надлежащего качества обратно в магазин. Но вот не все игрушки можно вернуть и ниже представлен перечень детских товаров в том числе игрушек которые вы не сможете обменять или вернуть если она надлежащего качества: Мягкие игрушки; Надувные резиновые игрушки в том числе для купания; Подгузники, пеленки, трусики;.

Требование вернуть деньги за некачественный товар Что грозит предпринимателю от Роспотребнадзора если продавец отказывается проводить экспертизу за свой счёт? Зачем Вам проблемы с надзором, для проведения экспертизы нужно направить письмо покупателю на основе норм ГК с уведомлением о взыскании с него ее стоимости в данном случае, после получения он может и отказаться, нужно смотреть конкретные обстоятельства.

Если речь о наличии состава какого - либо АП-нарушения, то в данном случае, он отсутствует. Данный вопрос и соответственно последствия для продавца и покупателя подлежат разрешению на основании норм ГК и ЗоЗПП - при наличии спора и невозможности его разрешения на уровне переговоров - в судебном порядке. Разрешение споров не входит в компетенцию Роспотребнадзора. Что делать, если продавец товара не признает наступление гарантийного случая?

Гарантийным случаем называют выявление в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, в течение гарантийного срока на товар. Иногда продавцы отказываются признавать недостаток товара гарантийным случаем, ссылаясь на то, что такой недостаток возник после передачи товара покупателю из-за нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки.

Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Возврат игрушки в магазин, что должен знать потребитель? Вопросы и ответы Вопросы потребителей 1. В конце прошлой зимы 26 февраля года купила зимние сапоги.

А 29 января этого года сломался каблук. Продавец отказывается возвращать мне деньги за бракованную обувь: А во-вторых, вы носили сапоги больше одного сезона. Но ведь сезон на зимнюю обувь установлен с 15 ноября по 15 марта и длится 4 месяца. А я носила сапоги всего три месяца, то есть меньше одного сезона, просто он был разбит на 2 части.

Кто в данном случае прав — я или продавец? Продавец вводит вас в заблуждение. Вопросы потребителей При желании, граждане имеют право вернуть вещь продавцу. Исключения составляют продукты питания, средства индивидуальной гигиены, а также многие другие товары.

Порядок возвращения покупок зависит от места и способа их приобретения. Причины могут быть различными, но право возврата не зависит от них, даже если товар соответствует всем необходимым параметрам. Отсчет срока начинается со дня, следующего за датой приобретения, которая указана в договоре купли-продажи товарном, кассовом чеке. Обращение в суд Как вернуть некачественный товар? Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств.

В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками п. С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара. Виды штрафов по закону о защите прав потребителей Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение.

Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег. Претензия адресована стороне по договору. Продавец обязан отреагировать на нее и выполнить свои обязательства. Уменьшить покупную стоимость товара в соответствии с выявленными недостатками, соразмерно их цены.

Произвести замену товара ненадлежащего качества на такой же. Произвести замену продукции на аналогичный предмет торговли иной марки или же другой модели, однако если стоимость отличается от купленного вами некачественного товара, будет произведен пересчет цены в ту или иную сторону. Продавец должен незамедлительно устранить выявленные недостатки за свой счет, либо возместить ваши затраты по произведенному ремонту товара, для чего необходимо предоставить соответствующие подтверждающие документы на понесенные расходы.

Либо компенсировать будущие расходы согласно расчету стоимости устранения выявленных недостатков, например, на основании экспертного заключения или сметы и т. Продавец обязан вернуть уплаченную за товар денежную сумму согласно написанного вами заявления, при этом также необходимо будет отдать некачественный предмет торговли.

Правила возврата денежных средств за товара надлежащего качества Если вы купили игрушку и по приходу домой или после того как вы ее подарили, обнаружилось, что игрушка имеет какие либо недостатки, не работает как надо, имеет трещины и прочие дефекты, не включается и т. В любом случае ваши действия по возврату игрушки ненадлежащего качества должны быть следующими: Как должен вести себя покупатель, если продавец товара отказывается признавать эксперта о стоимости ремонта товара либо смету на выполнение работ по В этом случае товар, как правило, необходимо вернуть продавцу.

Комплектность приобретенного товара состояла из шуруповерта, патрона сверлильного, аккумуляторной батареи, зарядного устройства, вставки двусторонней, руководства по эксплуатации и пластикового кейса. Вечером того же дня в приобретенном товаре обнаружился недостаток, а именно зарядное устройство не заражает аккумуляторы. Также ответчик предложил обратиться в сервисный центр для диагностики товара, что не соответствует действующему законодательству.

Мой первый пост. Уйдет в минуса или нет - всё равно. Хотелось бы донести одну мысль, которую, возможно, пытались уже донести другие. Правила возврата товара в магазин в течении 14 дней О расторжении договора купли-продажи ключевые темы: неустойка - защита прав потребителей - компенсация морального вреда - заключение эксперта - недостатки товара Определение СК по гражданским делам Верховного Суда УР от 11 апреля г. О расторжении договора купли-продажи ключевые темы: неустойка - защита прав потребителей - компенсация морального вреда - заключение эксперта - недостатки товара 31 октября Определение СК по гражданским делам Верховного Суда УР от 11 апреля г.

Ижевске Удмуртской Республики 11 апреля года гражданское дело по иску ОПА к Индивидуальному предпринимателю СНП о расторжении договора купли-продажи, возложении обязанности вывезти некачественный товар, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, по кассационной жалобе СНП, апелляционной жалобе ОПА на решение Индустриального районного суда г.

Ижевска Удмуртской Республики от 07 сентября года, которым постановлено: "Исковые требования ОПА к Индивидуальному предпринимателю СНП о расторжении договора купли-продажи, возложении обязанности вывезти некачественный товар, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя СНП в доход бюджета муниципального образования "город Ижевск" штраф в размере руб. Взыскать с Индивидуального предпринимателя СНП в доход бюджета муниципального образования "город Ижевск" государственную пошлину в размере рублей. Советский район Размер пени мы уже посчитали.

Штраф вычисляется так: Штраф взыскивается независимо от того писали вы про него в своём заявлении или нет. Вы можете заявить о желании взыскать штраф прямо во время процесса, обращаясь к судье. Инфо Если же вы решили отказаться от своих исковых требований, то опечальтесь — суд его естественно не сможет потребовать. Закона о ЗПП гласит: При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

An error occurred. После примерки дома обнаружилось, что товар не подходит по размеру. Подходящего размера в магазине не оказалось. Действия в данной ситуации.

Ответ: Согласно ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Что должен знать потребитель в сфере торговли, общественного питания и услуг Информация для населения Вопросы потребителей 1.

Вопрос: В конце прошлой зимы 26 февраля года купила зимние сапоги. Возврат товара В соответствии с п. Копия акта о передачи товара на ремонт. Что мне делать.

Купил насос качать воду из колодца а он и месяц не поработал сломался. Я повёз его продавцу а он сразу отказал в гарантийном ремонте из-за того что я отрезал вилку от шнура. Для обмена товара в адрес продавца надо написать письменную претензию, в которой изложить соответствующее требование.

Продавец вправе отказать покупателю, если был испорчен товарный вид или потребительские свойства товара.

Алгоритм действия потребителя при возврате непродовольственного товара ненадлежащего качества

Разный уровень обеспеченности в обществе предполагает, что вопрос о том, является ли товар дорогостоящим, должен решаться применительно не к товару, а к потребителю. Жизненный уровень граждан значительно различается: сумма, которую один потребитель расходует ежедневно, для другой семьи представляет собой месячный доход. Именно поэтому в споре сторон о том, является ли товар дорогостоящим, решение должен принимать суд. Если у потребителя нет чека либо иного документа , продавец вправе требовать иных доказательств приобретения товара в этом магазине гарантийный талон, сопроводительная документация на товар со штампом магазина о продаже, либо иные документы. Отсутствие гарантийного талона зачастую лишает потребителя права предъявить какие-либо претензии. Если никаких документов покупатель представить не может либо представленные документы не вызывают доверия, а у продавца имеются обоснованные сомнения в том, что товар приобретен в данном магазине, то можно вынести спор на разрешение суда.

Штраф продавца за возврат товара

Нарушения со стороны поставщика: - просрочка поставки товара. Покупатель вправе, уведомив поставщика, отказаться от принятия товара, поставка которого просрочена, если в договоре не предусмотрено иное. В то же время наличие в договоре ответственности за непоставку недопоставку только в виде пени позволяет предъявить поставщику также требование о взыскании штрафа по пункту 91 Положения о поставках [6]. Покупатель вправе отказаться от товара, но должен принять его на ответственное хранение. В случае, если поставщик в разумный срок не вывезет товар и не распорядится им, покупатель вправе реализовать товар или вернуть товар поставщику [4, п. Взыскивается штраф пеня , если он предусмотрен договором. При этом поставщик, допустивший недопоставку товара в отдельном периоде поставки, обязан восполнить недопоставленное количество товара в следующем периоде периодах в пределах срока действия договора, а по долгосрочному договору - в пределах года, в котором допущена недопоставка товара, если иное не предусмотрено договором; - поставка меньшего количества товара, чем предусмотрено договором. Покупатель вправе: потребовать передать недостающее количество товара; отказаться от товара и его оплаты; потребовать возврата оплаченной суммы; приобрести недопоставленные товары у других поставщиков и отнести все затраты на счет поставщика. Если поставщик не распорядился соответствующим товаром в дневный срок с момента получения извещения, а по скоропортящимся товарам - в срок до 24 часов, то покупатель вправе, если иное не предусмотрено законодательством или договором, принять все количество товара в собственность, полное хозяйственное ведение или оперативное управление. В этом случае товар в количестве, превышающем указанное в договоре, оплачивается по цене, установленной в договоре, если иная цена не установлена соглашением сторон, либо переходит в распоряжение продавца в соответствии с условиями договора хранения.

Взыскивается ли штраф ? если продавец согласен вернуть стоимость товара

Образцы документов Какой товар считать некачественным? Недостатки товара — главное условие для его возврата. Вернуть деньги за товар или произвести его обмен возможно при наличии: Недостатков товара, полученных еще при процессе производства; Несоответствия комплектации товара и его внешнего вида установленному образцу; Неправильного артикула товара или его спецификации; Неработающей электроники, механических и иных повреждений, которые не дают возможности использовать полный функционал товара; Недостатков, полученных при перевозке товара от производителя к продавцу; Недостатков, не позволяющих использовать товар по его прямому назначению. Информация Любые из недостатков из перечня служат основанием для выдвижения претензии продавцу — в устной или письменной форме. Если договориться устно не получается, пишется письменная претензия администрации магазина. Разрешается требовать: Уменьшения цены покупки из-за его низкого качества; Замены товара на товар той же марки или на любой другой с перерасчетом цены покупки; Расторжения договора покупки и возврата денег; Бесплатного ремонта товара или возмещения затрат на его ремонт покупателем или третьими лицами. Выдвинуть можно любое требование без объяснения причин его выбора, а также покупатель вправе обязать продавца оплатить ущерб, причиненный использованием некачественного товара. Срок замены товара ненадлежащего качества установлен в 7 дней. Если требуется провести дополнительные проверки причин недостатка товара, срок увеличивается до 20 дней. Срок продляется до 1 месяца, если нужного для замены товара нет на складе.

2.2 Ответственность по договору поставки

Возврат некачественной обуви в магазин после истечения гарантии Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон Обратился в суд, решение суда выплатить сумму за некачественный товар плюс штраф можно ли подать на продавца в суд на выплату неустойки? Можно, нарушение Ваших прав установлено, значит положена неустойка. Здравствуйте, уважаемый Александр! Конечно, можно обратиться в суда за взысканием неустойки. Ситуация такая. Я приобрел некачественный товар, представитель магазина провел экспертизу, подтвердил это, забрал товар, а после этого в течение месяца не возвращал средства. Я написал претензию, в которой потребовал вернуть деньги за товар, неустойку и т. Спустя несколько дней мне на счет поступила сумма только за товар, без предупреждения, такой результат меня не устроил и сейчас я пишу иск в суд.

Деньги пропали с карты: когда получится вернуть

Комментарии0 Просмотры Деньги с банковской карты могут пропасть из-за ошибки банка, действий мошенников или неправильного обращения с ней. В каких случаях можно вернуть деньги? Филипп — человек-катастрофа. Он терял карту, сообщал реквизиты мошенникам и покупал несуществующий товар в интернете. Зато он знает, как действовать в каждом случае. Итак, пять лайфхаков от Филиппа: что делать, когда… Произошла ошибка транзакции Однажды Филипп расплачивался за колбасу в супермаркете, и при обработке платежа произошла ошибка. Деньги за покупку списались дважды. Филипп очень расстроился: как же вернуть деньги? Но кассир успокоила нашего героя.

Но так ли это на самом деле?

Верховный суд разъяснил, как вернуть неисправную сложную бытовую технику Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ встала на сторону покупателя бракованного компьютера, попутно разъяснив своим коллегам, как надо правильно считать ущерб гражданина от приобретения некачественного товара. Если товар оказался "троянским конем", покупатель вправе требовать возмещение и морального вреда. Неприятности с жительницей Краснодарского края не уникальны. С проблемной бытовой техникой сталкивается немало наших граждан, поэтому очень полезными могут быть разъяснения Верховного суда по тому, как правильно толковать законы, защищающие интересы людей. Требование покупателя о возврате денег должно исполняться в течение 10 дней Все началось с заявления в суд регионального общества защиты прав потребителя. Общество в интересах местной жительницы предъявило претензии коммерческой структуре - импортеру компьютеров. Покупательница приобрела дорогой товар, который так и не заработал.

Я записалась на занятия по аэробике. Тренер взяла деньги сразу за месяц. Если вы купили игрушку и по приходу домой или после того как вы ее подарили, обнаружилось, что игрушка имеет какие либо недостатки, не работает как надо, имеет трещины и прочие дефекты, не включается и т. Данные требования вы можете смело предъявлять в случае обнаружения недостатков в течении срока гарантии на игрушку, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки. Цель экспертизы выявить причину возникновения недостатков и здесь результат может быть следующим: Экспертиза покажет, что недостаток возник по вине продавца. Здесь важно понимать, что мнение эксперта не всегда действительно независимое и если вы сомневаетесь с беспристрастности экспертизы и она показала, что виноваты вы, то вы всегда можете оспорить такую экспертизу в судебном порядке и доказать свою правду. Но знайте, что вы имеете полное право присутствовать на экспертизе. Бывает, что все обходится без экспертиз и лишних споров. В любом случае ваши действия по возврату игрушки ненадлежащего качества должны быть следующими: Приходите к продавцу и объясняете ситуацию; Далее продавец или соглашается с вашей позицией или отказывает вам что делать в случае отказа я расскажу ниже ; Если продавец согласен вернуть деньги или обменять товар, то все происходит или сразу на месте, или вы пишете заявление об обмене или возврате и вам меняют или возвращают деньги на месте или это происходит через 10 дней.

Как взыскать ущерб с работника, когда потери фирмы — дело его рук Вы имеете право заменить товар, потребовать снизить цену, потребовать исправления недостатков, потребовать возместить расходы на ремонт, обратно получить потраченные деньги. Потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо сделавший это и использующий товары работы, услуги исключительно для личных семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Актуальные вопросы по защите прав потребителей Обращение в суд Как вернуть некачественный товар?

Страх качества Что делать, если вы купили некачественный товар Товаров нынче — как у дяди Кота Матроскина — гуталина, то есть завались. На любой вкус, цвет и. Часто качество это оставляет желать лучшего, а иногда товары плохого качеста просто опасны для здоровья. При этом понятен праведный гнев покупателей, которые не желают гробить свое здоровье за свои же деньги. Поэтому мы подготовили для вас примерную инструкцию о том, как отстоять свое право на качественный товарВ соответствии с Законом при обнаружении брака потребитель в силу своего права на качественный и безопасный товар теоретически по выбору может потребовать:1 безвозмездного устранения недостатков2 замены товара3 соразмерного уменьшения цены4 отказаться от договора купли-продажи, вернуть товар за счет продавца, потребовать возврата уплаченной суммыа продавец теоретически обязан выполнить одно из этих требований покупателя. Одним из положений этого закона выступают права потребителя в отношении возврата продукции неудовлетворительного качества. Несмотря на то, что в законе четко прописаны все варианты для приобретателя и последующие действия продавца, на практике с этим возникают большие проблемы. Особенно если продаваемая вещь дорогостоящая: магазин не торопится возвращать за нее деньги.

Полезное видео: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных